eDigitalResearch: Die durchschnittliche Zufriedenheit der Verbraucher mit Apps zur Reisesuche und -planung liegt bei 83 %

Laut eDigitalResearch hat sich die Reisebranche in der jüngsten App-Benchmark-Studie als der Sektor mit der besten Performance herausgestellt.

Einer Studie mit über 70 Apps aus acht verschiedenen Branchen zufolge sind Verbraucher im Durchschnitt zu 83 % mit Apps zur Reisesuche und -planung zufrieden.

Die Zufriedenheitsbewertung basierte auf Funktionalität, Produktinformationen und Gesamterlebnis, wobei Hotel-Apps und Flug-Apps 81 % bzw. 75 % erreichten.

Die App des National Trust erhielt die höchste Zufriedenheitsbewertung in der Reisebranche (89,5 %), booking.com wurde zur beliebtesten App in der Hotelbranche (87 %) und die Lufthansa-App führte die Liste in der Kategorie der Luftfahrt-Apps an (81 %).

Dabei gilt ein Zufriedenheitsgrad zwischen 80 % und 89,9 % als gut, während ein Zufriedenheitsgrad zwischen 70 % und 79,9 % als durchschnittlich gilt.

Die Bedienung der Reisesuch- und Reiseplanungs-App ist einfach und die Navigation leicht verständlich.

Weitere Forschungsergebnisse weisen auf Nutzungstrends der Verbraucher hin:

Sie können damit rechnen, dass Sie über die App weitere Produktinformationen erhalten und zumindest auf die Website der Marke zugreifen können.

Die App spiegelt nicht nur den Inhalt der Website wider, sondern sorgt auch dafür, dass die Informationen leicht lesbar und verständlich sind.

Ich möchte auf die gleiche Weise wie auf der Unternehmenswebsite einchecken oder Reservierungen vornehmen können usw.