YouGov: 6 von 10 Singapurern haben über soziale Medien eingekauft

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Die neueste Umfrage von YouGov zeigt, dass 6 von 10 Singapurern Produkte auf Social-Media-Plattformen gekauft haben. Facebook scheint die beliebteste Plattform für Social-Media-Käufer zu sein: 4 von 10 Verbrauchern haben auf der Plattform einen Einkauf getätigt (40 %). Jeder Vierte hat auf TikTok und Instagram eingekauft (jeweils 26 %) und jeder Fünfte hat auf YouTube eingekauft (20 %). Interessanterweise haben 40 % der Verbraucher in Singapur noch nie etwas über Social-Media-Plattformen eingekauft.

Was das Alter angeht, ist Facebook bei den älteren Generationen beliebt: 44 % der Nutzer der Generation X kaufen auf Facebook ein. Im Gegensatz dazu ist die Generation Z weniger am Einkaufen über Facebook interessiert: Nur 22 % haben Facebook schon einmal genutzt. Verbraucher der Generation Z (46 %) nutzen TikTok häufiger, verglichen mit 30 % der Millennials und 23 % der Verbraucher der Generation X. Die Generation Z (41 %) und die Millennials (37 %) kaufen beide eher auf Instagram ein als die Generation X (18 %).

Was die Kaufhäufigkeit angeht, sind die Verbraucher in Singapur eher Gelegenheitskäufer. Die Mehrheit der Verbraucher (52 %) kauft weniger als einmal im Monat auf Social-Media-Plattformen ein; 36 % der Verbraucher sind Vielkäufer (mehr als einmal im Monat). 11 % sind sich über ihre Einkaufshäufigkeit nicht sicher.

Unter Vielkäufern ist Facebook die am häufigsten genutzte Shopping-App (74 %), gefolgt von TikTok (58 %) und YouTube (51 %). Bei den Gelegenheitskäufern hat sich die Nutzungsverteilung hingegen leicht verändert. 61 % nutzen Facebook, 41 % bevorzugen Instagram und 38 % entscheiden sich für TikTok.

Verbraucher in Singapur kaufen Mode und Schmuck (43 %) am häufigsten über Social-Media-Plattformen, gefolgt von Körperpflege und Kosmetik (38 %) sowie Lebensmitteln und abgepackten Nahrungsmitteln (35 %). Viele kauften Unterhaltungselektronik und -technologie (28 %), Gesundheits- und Wellnessprodukte (26 %), Wohndekor (24 %) und Sportartikel (22 %).

Zu den Faktoren, die Verbraucher vom Einkauf über soziale Medien abhalten, zählen hingegen das Betrugsrisiko (70 %), mangelndes Vertrauen (67 %) und unklare Rückgabe- und Umtauschrichtlinien (49 %). Viele werden möglicherweise durch schlechten Kundenservice (42 %), technische Probleme (36 %) und fehlgeschlagene Zahlungsmethoden (31 %) zurückgehalten.

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