Yelp: Die durchschnittliche Bewertung von Gruppenkaufbewertungen ist 10 % niedriger als die durchschnittliche Bewertung von Nicht-Gruppenkaufbewertungen

Ein Mensch kann ohne Vertrauen nicht bestehen. Wie steht es also mit Unternehmen? Informatiker der Boston University und der Harvard University stellten in einer kürzlich durchgeführten Umfrage fest, dass Gruppenkäufe zwar den Umsatz lokaler Unternehmen steigern können, sich jedoch negativ auf deren Bewertungen auf einigen Bewertungsportalen wie Yelp auswirken.

Wissenschaftler der beiden Universitäten führten folgende Untersuchung durch: Sie untersuchten 16.000 Groupon-Angebote, die von Januar bis Juli dieses Jahres in 20 Städten in den Vereinigten Staaten abgeschlossen wurden. Sie überwachten die Gruppenkaufangebote täglich alle 10 Minuten, um die Veränderung ihrer Verkäufe im Laufe der Zeit zu ermitteln. Sie fassten zusammen, wie oft jedes Angebot auf Facebook „Gefällt mir“ erhielt. Darüber hinaus untersuchten sie öffentliche Bewertungen von Yelp – insgesamt 56.000 Bewertungen zu 2.496 Gruppenkaufangeboten für 2.332 Unternehmen – um zu untersuchen, wie sich die Bewertungen der Verbraucher gegenüber den Unternehmen vor und nach dem Gruppenkauf veränderten.

Ihre Untersuchungen haben großartige Ergebnisse erzielt: So sind beispielsweise ihre wöchentlichen Umsatzprognosen für Groupon in jeder Stadt überraschend ähnlich den Daten im S-1-Dokument, das Groupon bei der Securities and Exchange Commission eingereicht hat. Sie fanden außerdem heraus, dass die Häufigkeit, mit der ein Gruppenkaufangebot auf Facebook geliked wird, einen großen Einfluss auf die Umsätze des Gruppenkaufs hat. Das auffälligste Ergebnis ist jedoch der negative Einfluss von Gruppenkäufen auf die Bewertung lokaler Händler. Sie fanden heraus, dass Gruppenkäufe zwar die Anzahl der Bewertungen erhöhen können, die durchschnittliche Punktzahl, die durch Bewertungen im Zusammenhang mit Gruppenkäufen erzielt wird, jedoch um 10 % niedriger ist als die durchschnittliche Punktzahl, die durch Bewertungen erzielt wird, die nicht durch Gruppenkäufe erzielt werden.

Um speziell die Auswirkungen von Groupon zu untersuchen, haben sie außerdem Bewertungen durchgesehen, in denen das Wort „Groupon“ vorkommt. Die Ergebnisse zeigten, dass die Bewertungen von Rezensionen, in denen das Wort „Groupon“ vorkommt, im Durchschnitt um 10 % niedriger waren als die von Rezensionen ohne dieses Wort, in einigen wenigen Fällen sogar um 20 %.

Dies sind offensichtlich schlechte Nachrichten für die Group-Buying-Branche, die sich bereits in einer schwierigen Lage befindet. Die kombinierte Forschung zum Thema Gruppenkauf und soziale Netzwerke durch Wissenschaftler der Boston University und der Harvard University ist jedoch offensichtlich bedeutsam. Wenn eine ähnliche Analyse-Engine entwickelt werden kann, verfügen die Menschen über ein weiteres leistungsstarkes Tool, um die Auswirkungen sozialer Netzwerke zu verstehen.

Der Artikel kommt von 36kr