CPG: Bericht zur Zahlungsstrategieumfrage 2017

199IT Originalkompilation

CPG hat seine Umfrage zu Zahlungsstrategien 2017 veröffentlicht. Neue Technologien, veränderte Verbrauchererwartungen und neue Wettbewerber machen den privaten und gewerblichen Zahlungsverkehr zum dynamischsten Sektor der Finanzdienstleistungsbranche. Trotz dieser Bedrohungen dominieren die Banken das Feld noch immer. Mittlerweile sind diese Bedrohungen sichtbarer und realer geworden. Die Veränderungen in der Zahlungslandschaft bedeuten, dass Banken dem Zahlungsverkehr strategische Priorität einräumen müssen, wenn sie ihre Position behaupten wollen.

Die Bereitschaft der Banken für den aktuellen Wandel in der Zahlungslandschaft ist unterschiedlich. Insgesamt hat die Branche einige wichtige Schritte unternommen, um diese Herausforderungen zu bewältigen, und die zuständigen Abteilungen haben Maßnahmen ergriffen, um sich an die neue Umgebung anzupassen. Allerdings haben viele Institutionen noch immer mit dem Problem mangelnder Vorbereitung zu kämpfen. Die Fähigkeit der Banken, sich an die sich rasch entwickelnde Online-Zahlungsumgebung anzupassen, ist von Schwächen geprägt. Dazu gehören das Fehlen einer formalen strategischen Planung, übermäßig komplexe Ansätze bei der Zahlungsabwicklung und das Versäumnis, neue Technologien zu übernehmen oder Partnerschaften mit Nicht-Bank-Konkurrenten einzugehen, die die neuen Zahlungsdienste anbieten, die die Verbraucher erwarten. Die Bankenbranche muss sich diesen Herausforderungen stellen, wenn sie ihre zentrale Rolle in der Welt der Online-Zahlungen beibehalten möchte.

CPG unterbreitet dem Bankensektor außerdem einige Vorschläge, wie er seine Position im Bereich Online-Zahlungen weiterhin behaupten kann:

1. Entwickeln Sie einen strategischen Zahlungsplan. Eine gute Zahlungsstrategie kann Orientierung und einen Rahmen für die Bewertung neuer Produkte und Dienstleistungen bieten, die Zielgruppenausrichtung verbessern und die Zahl minderwertiger Entscheidungen sowie minderwertiger Dienstleistungen verringern.
2. Richten Sie eine Managementstruktur auf Unternehmensebene ein. Um die Transformation richtig zu überwachen und durchzuführen, ist ein ganzheitlicherer Ansatz für die Verwaltung der Zahlungsstrategie und -implementierung erforderlich.
3. Bewertung von Open-Banking-Plattformen. Wenn Banken nicht die von den Kunden gewünschten Dienstleistungen anbieten können, verlieren sie Kunden. Banken sollten ihre Kerndienstleister dazu ermutigen, ihre eigenen Produkte zu erneuern und andere Lösungen in Kernsysteme zu integrieren.
4. Arbeiten Sie mit FinTech zusammen. Durch die Partnerschaft mit Fintechs können Banken Risiken reduzieren und ihre Basissysteme aufrechterhalten, um von neuen Zahlungslösungen zu profitieren.
5. Investieren Sie in Analysen zur Unterstützung von Zahlungsdiensten. Banken müssen analytische Fähigkeiten entwickeln, um auf Zahlungsdaten zuzugreifen und diese zu bearbeiten und so ihren Kunden nützliche Informationen bereitzustellen.

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