Millennials‘ Demand Report: Online-Handel im Zeitalter von Amazon

INVIQA hat einen neuen Bericht veröffentlicht: „Was Millennials wollen: Online-Einzelhandel im Zeitalter von Amazon.“ Bis 2030 werden die Millennials zu den Mainstream-Konsumenten gehören und 35 % der Konsumausgaben ausmachen. Sie erweitern außerdem die Grenzen des Kundenerlebnisses und geben mehr Geld bei Amazon aus. 79 % der Millennials haben im letzten Monat bei Amazon eingekauft, im Vergleich zu 62 % der Generation Z.

Im Schatten von Amazon kämpfen Online-Händler der gesamten Branche darum, sich in einem schrumpfenden Einzelhandelsraum zu behaupten. Da sie bestrebt sind, die Verbraucher dazu zu bewegen, direkt in ihren Geschäften einzukaufen, ist es wichtig, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Millennials zu entdecken und zu verstehen.

Amazon ist für Millennials die Standard-E-Commerce-Plattform zum Einkaufen. 59 % der Millennials (16–36 Jahre alt) besuchen zuerst Amazon, bevor sie andere E-Commerce-Websites besuchen. Komfort, Preis und umfangreiche Produktpalette entsprechen voll und ganz den Bedürfnissen der Millennials.

Amazon Prime bietet schnellen, kostenlosen Versand und die Möglichkeit zum Kauf mit nur einem Klick. Damit hat das Unternehmen weltweit über 100 Millionen Mitglieder angezogen, die 50 % mehr ausgeben als Nichtmitglieder.

Der unkomplizierte Rückgabeprozess und die riesigen Lagerbestände des Einzelhandelsriesen sind ein weiterer Vorteil seiner marktbeherrschenden Stellung. 23 % der Millennials geben an, dass sie wegen der großen Produktauswahl bei Amazon einkaufen. Und Amazon erweitert sein Warenangebot.

Amazon hingegen nutzt Daten von Verbrauchern, Verkäufern und Konkurrenzmarken, um die Einstellung der Verbraucher gegenüber bestimmten Produkten und Preisen zu testen. Das Unternehmen hat diese Erkenntnisse genutzt, um mehr als 70 Eigenmarken auf den Markt zu bringen und sich den Ruf erworben, Verbraucherdaten optimal zu nutzen.

Amazon übernimmt den E-Commerce-Markt und nutzt seine Größe und Daten, um neue E-Commerce-Unternehmen aufzubauen und neue Dinge zu verkaufen, was zu einer Umwälzung in immer mehr Branchen führt.

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