Omnisend: Umfrage zeigt, dass Temus Wiederkäuferquote 34 % erreicht und damit eBays 29 % übertrifft

Weniger als zwei Jahre nach seinem Markteintritt in den USA konnte das chinesische E-Commerce-Start-up Temu mehr Stammkunden gewinnen als eBay Inc., ein E-Commerce-Pionier mit fast 30-jähriger Geschichte. . Eine im April durchgeführte Umfrage unter 1.000 Verbrauchern ergab, dass 34 % der Befragten angaben, mindestens einmal im Monat bei Temu einzukaufen. Damit übertrafen sie die 29 % von eBay. Amazon ist nach wie vor führend: Mehr als drei Viertel der Befragten gaben an, mindestens einmal im Monat dort einzukaufen, so Omnisend, ein in London ansässiges Online-Marketing-Unternehmen, das die Umfrage durchgeführt hat.

Pinduoduos Temu hat durch massive Werbung und Rabatte Kunden angelockt. Verbraucher, die Produkte direkt aus China bestellen, müssen oft eine Woche oder länger auf die Lieferung warten. Temu hat bei zwei Super Bowls Werbung mit dem Slogan „Shoppen wie ein Milliardär“ geschaltet. Geld für teures Marketing und Rabatte zu verbrennen, ist eine weit verbreitete, aber risikoreiche Werbestrategie. Der Schlüssel zum anhaltenden Erfolg liegt darin, Erstkunden in treue Kunden zu verwandeln, und Temu scheint diesen Code zumindest bisher geknackt zu haben.

„Das zeigt, dass sich Temus aggressives Marketing, wie etwa die Super-Bowl-Werbung und die Social-Media-Offensive, auszahlt“, sagte Greg Zakowicz, leitender E-Commerce-Spezialist bei Omnisend. Die Omnisend-Umfrage verglich die Verbraucherstimmung gegenüber etablierten Akteuren wie Amazon und Walmart mit chinesischen Emporkömmlingen wie Temu und Shein. Die Fehlerquote beträgt plus oder minus 3 Prozentpunkte.

Der Preisanstieg nach der Pandemie hat einige gravierende Veränderungen im Verbraucherverhalten ausgelöst. Noch im Jahr 2022 begannen laut einer jährlichen Umfrage von EMarketer mehr als die Hälfte aller Einkaufsreisen in den USA auf Online-Marktplätzen wie Amazon. Im vergangenen Jahr sank dieser Anteil auf 40 %. Fast 30 % der Käufer beginnen ihre Suche nach Optionen über Suchmaschinen wie Google, im Vergleich zu 25 % im Vorjahr.

Die Verlagerung auf Suchmaschinen zeigt, dass Schnäppchenjäger die Preise vergleichen möchten, indem sie mehrere Einzelhandels-Websites und -Plattformen durchsuchen, was den aufstrebenden Discountern Chancen bietet.

„Wir sind ermutigt, dass das Fabrikdirektbelieferungsmodell von Temu aufgrund seiner erschwinglichen Produkte das Vertrauen der amerikanischen Verbraucher genießt“, sagte ein Temu-Sprecher in einer Erklärung und fügte hinzu, dass das Unternehmen Stichprobenkontrollen durchführe und andere Maßnahmen ergreife, um Qualitätsproblemen zu begegnen.

Ein Amazon-Sprecher sagte, das Unternehmen arbeite ständig an Innovationen, um „die beste Auswahl, den besten Wert und den besten Komfort zu bieten“. eBay hat auf eine Bitte um Stellungnahme nicht geantwortet.

Aus dem Global Market Report