Jie Lan Lu: In der zweiten Hälfte des Jahres 2024 belegte Xiaomi mit 92,23 Punkten den ersten Platz in der Kundendienstumfrage für Fahrzeuge mit neuer Energie

Die Liste zeigt, dass Xiaomi im Automobil-Kundendienstindex mit 92,23 einen hohen Wert erreichte und damit Luxusmarken wie NIO und Mercedes-Benz übertraf und den ersten Platz auf der Liste belegte.

Der Bericht wies darauf hin, dass die von Xiaomi während des Frühlingsfestes eingeführten Servicemaßnahmen, wie etwa „keine Ladenschließungen, 24-Stunden-Pannenhilfe, 500 Yuan Taxi-Subventionen und Fahrzeuglieferungen in bestimmte Städte“, intuitiv die große Aufmerksamkeit und tatsächlichen Investitionen von Xiaomi Auto in die Verbesserung seines After-Sales-Rufs verdeutlichen können.

Als inländische Luxusmarke für rein elektrische Fahrzeuge der Spitzenklasse war NIO schon immer für seinen Kundenservice bekannt. Mit einem Fähigkeitsindex von 88,45 belegt es den zweiten Platz auf der Liste, noch vor traditionellen Luxusmarken wie Mercedes-Benz, Audi und BMW.

Auf den Plätzen drei bis sieben befinden sich Mercedes-Benz, Ideal, Tesla, Audi, BMW und andere Marken, die auch hinsichtlich ihrer Kundendienstfähigkeiten zu den besten 25 % auf der Liste gehören.

Wenjie, eine Tochtergesellschaft von Hongmeng Intelligent Driving, hat einen Kundendienstfähigkeitsindex von 82,53 und liegt damit auf dem zweiten Platz, nahe an BYDs 81,98.

Den zehnten und elften Platz belegen die Marken Xiaopeng und Great Wall’s Tank mit Fähigkeitsindizes über 80. Der Branchendurchschnitt liegt bei 79,61.