Google: Wie können Hotels Kunden dazu bewegen, über Direktvertriebskanäle zu buchen?

Hotels sind bestrebt, ihre Abhängigkeit von OTAs bei der Kundengewinnung zu verringern. Sie hoffen, dadurch die hohen Gebühren an Drittkanäle einzusparen.

Es ist jedoch nicht einfach, Kunden auf die offizielle Website und App zu locken (d. h. über direkte Vertriebskanäle).

Daher gibt es eine ganze Reihe von Experten, die Hoteliers Ratschläge zur Steigerung der Direktbuchungen geben.

Seit 2006 hat das in Austin, Texas, ansässige Unternehmen Software Advice 160.000 Unternehmen aller Branchen, nicht nur der Hotelbranche, Softwarebewertungs- und Empfehlungsdienste bereitgestellt.

Das Unternehmen hat vor Kurzem eine Umfrage unter rund 2.500 Verbrauchern auf der Verbraucherforschungsplattform von Google finanziert, um herauszufinden, welche Anreize Reisende dazu bewegen, den OTA-Kanal zu meiden.

Anschließend veröffentlichten sie einen Untersuchungsbericht online. Hier sind die Highlights:

Kostenlose Zimmer-Upgrades – etwa auf ein Zimmer mit Balkon oder besserer Aussicht – sind der beste Anreiz, direkt zu buchen. Fast die Hälfte der Befragten entschied sich für diese Option.

Kostenlose Speisen und Getränke rangierten sowohl bei Männern als auch bei Frauen auf Platz zwei.

Die beiden oben genannten Programme schlagen Geschenkkarten, die kostenlose Nutzung von Hoteleinrichtungen und andere sehr attraktive Prämien.

R. Terry Mueller, CEO von eMax Hotel Internet Marketing, ist der Ansicht, dass Hotels diese Sonderangebote integrieren und prominent auf der Website platzieren sollten, damit Benutzer, die einen Desktop- oder Tablet-Browser verwenden, sie beim ersten Besuch sehen können.

über: traveldaily