Constant Contact: Umfrage für Kleinunternehmen 2020

Nach einem unvergesslichen Jahr nähern wir uns dem Ende des Jahres 2020. Laut Constant Contact haben seit der COVID-19-Pandemie jeden Monat 70 % der Verbraucher Produkte von kleinen Unternehmen gekauft, entweder online oder im Geschäft. Ein Fünftel der Verbraucher hat diese Gewohnheit entwickelt und kauft mindestens fünfmal im Monat ein. Im Vergleich zu 2019 gaben 60 % der Befragten an, dass sie in diesem Jahr größere Anstrengungen unternommen haben, um lokale Unternehmen zu unterstützen, und weitere 20 % planen, dies bis Ende 2020 zu tun.

Käufer legen Wert auf den Preis und schnellen Versand, möchten aber dennoch mit ihren Einkäufen kleine Unternehmen unterstützen

Käufer sind bereit, bei kleinen Unternehmen einzukaufen, aber Constant Contact hat die Kaufabsicht gemessen, um zu verstehen, was Menschen dazu bewegt, sich für große Unternehmen zu entscheiden.

• Jeder vierte Käufer gab an, dass er, wenn er die Möglichkeit hätte, dasselbe Produkt entweder bei einem kleinen Unternehmen oder einem großen Einzelhändler zu kaufen, immer das kleine Unternehmen wählen würde.
• Nur 5 % der Befragten gaben an, dass sie sich immer für einen größeren Einzelhändler entscheiden würden.

In einem Jahr mit Rekordarbeitslosigkeit ist es keine Überraschung, dass die Preissensibilität ein wichtiges Kriterium bei der Kaufentscheidung bei kleinen Unternehmen oder anderen Einzelhändlern ist.

• Mehr als 36 % der befragten Verbraucher würden sich für günstigere Produkte entscheiden, und für Verbraucher über 55 Jahre ist der Preis besonders wichtig.
• Neben dem Preis ist auch die Geschwindigkeit wichtig. Für die Käufer ist ein schneller Einkauf oder eine schnelle Lieferung am wichtigsten (18 %), wobei die Verbraucher im Alter von 18 bis 24 Jahren diesem Faktor sogar noch mehr Bedeutung beimessen als dem Preis.

Kleine Online-Unternehmen könnten Weihnachtseinkäufer anlocken

Die Weihnachtszeit 2020 wird anders sein als je zuvor. Untersuchungen zufolge bieten sich kleinen Unternehmen in dieser Weihnachtszeit zahlreiche Möglichkeiten, wenn sie online verkaufen. Die Vorliebe der Verbraucher für kleinere Einkäufe dürfte auch in der Weihnachtszeit anhalten.

• 71 % der Befragten planen, Artikel auf ihrer Einkaufsliste bei kleinen Unternehmen zu kaufen.
• Nur 10 % der Verbraucher haben das Gefühl, dass sie zum Einkaufen in ein Ladengeschäft gehen müssen.
• Die Käufer scheinen in diesem Jahr auch bereit und gewillt zu sein, ihren Horizont zu erweitern, da 62 % der Verbraucher planen, in diesem Jahr bei neuen kleinen Geschäften einzukaufen, bei denen sie zuvor noch nie eingekauft haben.

Wird sich die Entscheidung von Amazon, seinen „Prime Day Sale“ später in diesem Jahr abzuhalten, auf die Weihnachtsumsätze anderer Unternehmen auswirken? . Es stellt sich heraus, dass kleine Unternehmen, die nicht über Amazon verkaufen, sich keine Sorgen machen müssen.

• Mehr als die Hälfte der Verbraucher plant nicht, am Prime Day Weihnachtsgeschenke zu kaufen.
• Ein Drittel der Verbraucher kauft komplett woanders ein.

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