Nach 20 Jahren in China kann Microsoft China seine ausländischen Gäste immer noch nicht loslassen

8. Januar (Reporter Zhang Qian) Microsoft ist seit mehr als 20 Jahren in China präsent, seit das US-Unternehmen 1992 eine Niederlassung in China gründete. Eines ist Microsoft in diesen 20 Jahren jedoch nie gelungen: die Lokalisierung in China.

Am Beispiel der Xbox One ist zu erkennen, dass Microsoft bereits vor der Aufhebung des Verbots für Spielkonsolen im Jahr 2014 entsprechende Angelegenheiten im Zusammenhang mit Spielkonsolen in China eingeführt und sich vielfach mit den zuständigen inländischen Behörden abgestimmt und kommuniziert hatte. Die Vorbereitungszeit betrug zwei Jahre.

Doch den Verkaufszahlen der Xbox One nach zu urteilen, verhält sich Microsoft China eindeutig wie ein „Neuling“. Zuerst wurde der Veröffentlichungstermin verschoben, dann verschwanden die versprochenen Spiele und in Verbindung mit den ständigen Preissenkungen waren die Spieler völlig enttäuscht.

Vorgestern enthüllte Xie Enwei, Leiter von Microsofts Xbox One China, den Prozess der Spieleüberprüfung im Rahmen eines Gesprächs mit Spielern auf Xbox Live. Es ist ersichtlich, dass Microsoft den Genehmigungsprozess in China nicht durchschaut hat.

Microsoft hat das lang erwartete Blockbuster-Spiel erst vor der offiziellen Veröffentlichung der Konsole zur Prüfung vorgelegt. Stattdessen wartete man, bis die Probleme mit dem Spiel die Verkaufszahlen der Konsole ernsthaft beeinträchtigt hatten, bevor man das Spiel zur Genehmigung an die zuständigen Abteilungen schickte. Der aktuelle Status der Spielezulassung in China lautet: „Die zuständigen Abteilungen können sie so lange prüfen, wie sie wollen.“

Ich weiß nicht, warum Microsoft die nationalen Gegebenheiten Chinas nicht berücksichtigen und frühzeitig Pläne für Spielinhalte machen konnte.

In dieser Hinsicht muss Sony, ein alter Rivale, der sich der nationalen Gegebenheiten in China durchaus bewusst ist, deutlich bessere Ergebnisse erzielen als Microsoft.

So konnte Sony China-Präsident Nobuki Kurita die PS4 China-Launch-Konferenz in fließendem Chinesisch moderieren: „Chinesisch zu sprechen zeigt, dass wir den chinesischen Markt wertschätzen.“ Die Führungskräfte von Sony äußerten diese Ansicht unisono.

Laut einschlägigen Quellen sind die Beziehungen der Sony PS4 zu den chinesischen Behörden deutlich besser als die der Xbox One von Microsoft. „Microsoft ist so lächerlich, dass es nicht einmal weiß, wen es um die Genehmigung bitten soll, wenn es ein Spiel bekommt.“

Das Versäumnis von Microsoft, sich an die lokalen Gegebenheiten anzupassen, spiegelt sich nicht nur in der mangelnden Lokalisierung seiner Produkte wider, sondern auch in seinen Personalbeziehungen, der Systemsteuerung, der Spielerkommunikation, der Marketingstrategie und anderen Aspekten in China.

Wie viele 20 Jahre kann ein Technologieunternehmen vergeuden? Auch wenn eine ausländische Ehefrau in China einheiratet, sollte sie in 20 Jahren ein Baby zur Welt bringen, das innen gelb und außen weiß ist, aber Microsoft China ist immer noch ein ausländischer Gast.

Wenn Microsoft China den „Test der nationalen Bedingungen“ nicht besteht, wird der Weg zu seinem 30-jährigen Jubiläum noch schwieriger.

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