Das Samsung-Handy eines Mannes überhitzte und wurde verschrottet: Er wurde gezwungen, beim Kundendienst eine Geheimhaltungsvereinbarung zu unterzeichnen
|
Die offizielle Veröffentlichung des neuen Flaggschiffs Galaxy S8 von Samsung ist für heute Abend geplant. Dieser Tag gilt als wichtige Einführungskonferenz für Samsung zur Neugestaltung seines Markenimages. In den 24 Stunden vor der Pressekonferenz hatte Samsung jedoch keine ruhige Zeit. Neben einem Brand in einem Einzelhandelsgeschäft in Singapur enthüllten ausländische Medien nun, dass die Nutzer im After-Sales-Prozess zur Unterzeichnung einer „Vertraulichkeitsvereinbarung“ gezwungen wurden. Berichten zufolge begann der Vorfall um die Geheimhaltungsvereinbarung mit Samsung am 23. Februar dieses Jahres, ebenfalls in Singapur. Das neu gekaufte Samsung S7 Edge-Telefon eines Mannes, das weniger als eine Woche alt war, überhitzte und gab schließlich den Geist auf. Aus diesem Grund kontaktierte der Mann den Kundendienst von Samsung, um ein Ersatztelefon zu beantragen. Der Mann wurde jedoch gebeten, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen, in der es hieß: „Samsung wird als Ersatz ein neues Telefon bereitstellen. Voraussetzung ist jedoch, dass der Benutzer weder direkt noch indirekt (auch nicht anonym oder unter einem Pseudonym) negative Nachrichten und Kommentare wie Kritik und Demütigungen gegen Samsung (einschließlich Samsung-Produkte, -Dienste, -Mitarbeiter, -Agenten oder -Führungskräfte) in irgendwelchen Medien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook, Twitter oder andere Internetplattformen) oder an irgendeine Person oder Organisation produzieren, veröffentlichen, verbreiten und nachdrucken darf.“ Berichten zufolge weigerte sich der Mann schließlich, die Vereinbarung zu unterzeichnen, und Samsung weigerte sich auch, sein Telefon durch ein neues zu ersetzen. Später schickte der Mann eine E-Mail an Samsung, um die Angelegenheit zu hinterfragen, doch die Gegenpartei verschwand mit der Antwort „wird untersucht“ und hat seitdem keine Antwort mehr erhalten. Erst am 24. März hinterließ der Mann auf der offiziellen Facebook-Seite von Samsung Singapur eine Nachricht, in der er erklärte, er habe eine Antwort erhalten, in der es hieß, die Vereinbarung sei „Standard“. Externe Analysten sind der Ansicht, dass Samsungs Aufforderung an die After-Sales-Nutzer, eine Geheimhaltungsvereinbarung zu unterzeichnen, wahrscheinlich eine Wiederholung der Note-7-Krise und damit Auswirkungen auf das kommende S8 verhindern wird. Allerdings ist diese Vorgehensweise offensichtlich noch anstößiger. Wenn das Smartphone eines Nutzers innerhalb der Nachkauffrist gravierende Probleme aufweist, sollte es bedingungslos ausgetauscht werden, anstatt eine Frist zu setzen. Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018. |
Artikel empfehlen
Wann wird die lang erwartete Kernfusion die Welt erleuchten?
Die Kernfusionsenergie gilt als die sauberste Ene...
Tesla: Der Jahresabsatz von Tesla wird im Jahr 2024 1,79 Millionen Fahrzeuge betragen, ein Rückgang von 1,1 % gegenüber dem Vorjahr
Kürzlich veröffentlichte Tesla seine Auslieferung...
Wie messen wir das Alter von Sternen und Planeten?
Das Hubble Extreme Deep Field, aufgenommen von As...
Die mächtigste Waffe einer großen Nation: Forschung in Hangzhou! Wie wird der winzige „nullmagnetische“ Raum die Grenzen der Menschheit erweitern?
Laut der Ankündigung von Binjiang wurde am 30. Ok...
Wissenschaft in den Topthemen dieser Woche: Beträgt die normale Körpertemperatur des Menschen 37 Grad?
2022, Woche 12, Ausgabe 10, Gesamtausgabe 26 Dies...
Wissenschaftler haben herausgefunden, dass die Zähne des Komodowarans über eine eingebaute Eisenpanzerung verfügen, die unglaublich hart ist!
Produziert von: Science Popularization China Auto...
Gibt es den „Silbernadeltest auf Gift“ in Fernsehdramen wirklich? Nur zur Unterhaltung, nehmen Sie es nicht ernst!
In der Antike war die Methode zur Giftprüfung mit...
Sie haben Angst vor dem Wort „Hanf“? Macht eine Vollnarkose dumm?
Hallo zusammen, viele Menschen wissen nicht viel ...
Wildschweine kommen häufig vor, können aber nicht beliebig getötet werden. Wie gehen Wildschweinjäger ihrer Arbeit nach?
Wildschweine sind in vielen Teilen meines Landes ...
Welche schweißtreibenden Übungen gibt es für den Innenbereich?
Fitness ist etwas, das viele Menschen regelmäßig ...
Der vollelektrische Supersportwagen von NIO feiert sein Debüt und erreicht 100 km/h in 3 Sekunden!
„NIOs erste Supersportwagen-Vorschau“ Der erste r...
Garnelen oder „Affen“ sind eigentlich „kleine Käfer“ mit starken Überlebensfähigkeiten.
Artemia, auch als Salzwassergarnelen oder Meeresa...
Welche Übungen kann ich abends machen, um abzunehmen?
Da sich die Lebensbedingungen verbessert haben, e...
CosmoBox Wissenschaftsmuseum in Barcelona: Ein echter Regenwald
Das Cosmobox Science Museum in Barcelona wurde 20...